Σχετικά με τη θέση εργασίας
Η Digitech προσφέρει ολιστικές λύσεις πληροφορικής και ηλεκτρονικής μάθησης που συνδυάζουν ποιότητα, ευελιξία και απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες κάθε πελάτη. Από το 1991 πρωτοπορεί στον χώρο της πληροφορικής, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις τεχνολογίας που καλύπτουν τις ανάγκες επιχειρήσεων και οργανισμών κάθε μεγέθους. Με έμπειρα στελέχη, στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίους κατασκευαστές και μια κουλτούρα καινοτομίας έχει κατακτήσει την εξειδικευμένη τεχνογνωσία στο e-learning ως Moodle Partner σε Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα, Ρουμανία και Αλβανία.
Περιοχή εργασίας: Χαλάνδρι — Ως Support Engineer (Moodle / Front-End Support) στην ομάδα Front-End Development & Support, θα έχεις βασικό ρόλο στην υποστήριξη, παραμετροποίηση και εύρυθμη λειτουργία web εφαρμογών, με κύρια έμφαση στο Moodle LMS και στις front-end λειτουργίες του.
Τι θα κάνεις:
- Υποστήριξη Moodle LMS μέσω ticketing, σύμφωνα με SLA, για εκπαιδευόμενους, εκπαιδευτές και διαχειριστές
- Troubleshooting & λειτουργική υποστήριξη Front-End, βασικής λειτουργικότητας και εμφάνισης (themes)
- Διαχείριση Moodle site (ρυθμίσεις, χρήστες, ρόλοι, εγγραφές, μαθήματα και activities)
- UX/UI & themes υποστήριξη, σε συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης
- Τεκμηρίωση επαναλαμβανόμενων θεμάτων (οδηγίες, FAQs)
- Ορθή διάγνωση και κλιμάκωση (escalation) στο επόμενο Level / Development ομάδα για πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα
Τι ψάχνουμε:
- 1-3+ χρόνια εμπειρίας σε ρόλο L1/L2 Support σε web εφαρμογές ή LMS περιβάλλον
- Εμπειρία υποστήριξης CMS ή web πλατφορμών (π.χ. WordPress, Joomla, Drupal)
- Καλή κατανόηση HTML, CSS και βασικών JavaScript concepts για troubleshooting
- Εξοικείωση με συστήματα Ticketing και διαδικασίες SLA
- Κατανόηση UX/UI αρχών για εντοπισμό προβλημάτων χρηστικότητας
- Ικανότητα εντοπισμού, ανάλυσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
- Πολύ καλές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης χρηστών
Επιπλέον Προσόντα (Plus):
- Εμπειρία ή γνώση Moodle LMS
- Εμπειρία υποστήριξης εκπαιδευτικών ή e-learning πλατφορμών
- Εξοικείωση με παραγωγικά (live) περιβάλλοντα και real-time υποστήριξη χρηστών
Τι προσφέρουμε:
- Συμμετοχή σε καινοτόμα έργα με σύγχρονες τεχνολογίες
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Συνεχή επιμόρφωση και επαγγελματική εξέλιξη
- Συνεργασία με έμπειρη ομάδα
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε senior/lead ρόλους
